Preguntas frecuentes

Al crear una cuenta de Christie’s, disfrutará de acceso a un mundo de obras de arte y objetos extraordinarios. Tan pronto como cree su cuenta, podrá:

• Guardar sus preferencias para obtener recomendaciones personalizadas
• Seguir lotes y subastas y mantenerse al día de cualquier novedad sobre ellos desde su cuenta
• Acceda a información sobre el estado de los lotes

Si verifica su identidad, podrá también:

• Registrarse y pujar en subastas
• Acceder a Christie’s LIVE™, nuestra plataforma de pujas online para subastas en directo
• Consultar sus facturas, gestionar el transporte y completar pagos online
• Hacer un seguimiento del progreso de cualquier pieza que esté vendiendo

Puede gestionar sus preferencias de comunicación iniciando sesión en su cuenta, accediendo a la pestaña "Ajustes" y, a continuación, haciendo clic en "Comunicaciones". También puede cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que encontrará al final de cada correo.

Antes de que pueda comprar o vender en Christie’s necesitaremos verificar su identidad para cumplir con la normativa contra el blanqueo de capitales y las leyes en materia de sanciones, así como para evitar fraudes. Cuando cree su cuenta o se registre para pujar, le solicitaremos la siguiente documentación para verificar su identidad:

Particulares
Copia de:

• Su pasaporte u otro documento de identidad oficial con fotografía expedido por un organismo público
• Un documento acreditativo de su domicilio habitual (como un extracto bancario o una factura de suministros) de los últimos tres meses

También puede cargar sus documentos más adelante haciendo clic en "Completar perfil" en su cuenta. También puede enviar sus documentos por correo electrónico a info@christies.com.

Personas jurídicas
Copias de documentos oficiales que acrediten:

• La constitución de la organización
• Su domicilio social y su dirección comercial
• Sus consejeros
• Sus accionistas y cualquier beneficiario efectivo último
• La autorización de las personas autorizadas para pujar en nombre de la organización, junto con una copia del documento de identidad con fotografía expedido por un organismo público de cada persona autorizada

Puede enviar la documentación de la organización por correo electrónico a bidsuk@christies.com o bidsus@christies.com.

También podría solictársele una referencia financiera y/o un depósito a modo de condición previa para su participación en la puja. Conservaremos y trataremos la información que nos facilite de conformidad con nuestro aviso de privacidad.

Haga clic aquí e introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Christie’s para recibir un enlace con el que restablecer su contraseña.

En Christie’s le ofrecemos varias formas de adquirir obras o piezas. Por un lado, puede pujar en una de las subastas en directo u online que celebramos regularmente. Consulte el calendario de subastas para conocer las próximas citas. Por otro lado, puede adquirir obras de arte a través de nuestro servicio de ventas privadas, que tiene piezas disponibles para su compra inmediata. Explore por categoría, descubra nuevas propuestas en nuestras exposiciones de venta temáticas o póngase en contacto con un especialista si ya tiene en mente algo concreto.

Para encontrar las piezas que está siguiendo, busque en la sección "Comprar" de su cuenta o haga clic en el selector "Mis lotes" situado en la parte superior de la página de cada subasta.

Antes de registrarse, deberá en primer lugar crear una cuenta de Christie’s y verificar su identidad. Una vez que lo haya hecho, podrá inscribirse para pujar en cualquier subasta.

Para las subastas online, inicie sesión en su cuenta, vaya a la página de la subasta y haga clic en "Registrarse". Se le solicitará que confirme algunos datos de su cuenta, entre ellos su dirección de envío preferida. Puede registrarse antes de la subasta o en cualquier momento durante su celebración.

En las subastas en directo, puede registrarse de dos maneras, dependiendo de cómo quiera pujar. Para pujar en sala o por teléfono, regístrese a través de Atención al Cliente. Para pujar en ausencia y a través de Christie’s LIVE™, inicie sesión en su cuenta y regístrese en la página de la subasta. Le recomendamos que se registre al menos 24 horas antes de la hora de inicio de la subasta.

Casi todas nuestras subastas en directo van precedidas de una exposición pública gratuita que se celebra unos días antes de la fecha de la subasta, en la que podrá ver los lotes en persona y hablar directamente con nuestros especialistas. Por otro lado, la mayoría de las subastas online ofrecen exposiciones con cita previa. Consulte los horarios de exposición y los datos de contacto en la página de la subasta, junto con los informes de estado de cada lote.

Para pujar en una subasta online, inicie sesión en su cuenta y regístrese para pujar en la página de la subasta. Busque el lote que le interese y haga clic en "Realizar puja". Puede realizar una puja rápida o una puja máxima. La puja rápida le permite realizar la siguiente puja consecutiva para un lote en tiempo real. Por su parte, la puja máxima fija la cantidad más alta que está dispuesto a ofrecer por un lote y continúa pujando en su nombre hasta que se supera esa cantidad.

El temporizador de cuenta atrás de cada lote indica el tiempo que resta antes de que se cierre la puja para el lote. Si se realiza una puja dentro de los tres minutos previos a la hora de cierre de un lote, el lote permanecerá abierto durante tres minutos adicionales hasta que no se presenten nuevas pujas y se determine quién ha sido el mejor postor.

Antes de participar en una subasta online, asegúrese de que el dispositivo desde el que va a pujar tenga configurada la actualización automática de la hora para disfrutar de una experiencia de puja óptima.

Por lo general, la puja comienza por debajo de la estimación mínima y avanza en incrementos de hasta el 10 %, a criterio del subastador.

La prima del comprador es un porcentaje del precio final de adjudicación que el comprador abona, además del precio de adjudicación de una determinada pieza. Además de la prima del comprador y del precio de adjudicación, el comprador será responsable del pago de todos los impuestos y gastos de transporte aplicables. La prima del comprador varía en función del precio de adjudicación, la ubicación de la subasta y la categoría. Puede consultar las primas del comprador de cada delegación de subasta de Christie’s aquí. También puede utilizar la calculadora de costes de la página de cada lote antes de pujar para obtener una estimación de la prima del comprador y de los gastos de transporte.

¡Enhorabuena! Si resulta adjudicatario en una subasta en directo u online, encontrará toda la información relativa a su compra en el apartado "Comprar" > "Listo para el pago" de su cuenta. Desde aquí podrá consultar las facturas de sus lotes, así como efectuar el pago y gestionar el transporte de pedidos de hasta 100.000 USD / 100.000 GBP / 100.000 EUR / 1.000.000 HKD / 100.000 CHF. Tenga en cuenta que los lotes pueden tardar hasta 48 horas en estar disponibles para completar el pago online. Para lotes que superen este importe u otras opciones de pago, incluida la transferencia bancaria, consulte el reverso de su factura.

La forma más sencilla de no perder de vista cualquier lote que le interese es seguirlo. Encontrará las piezas que está siguiendo en la sección "Comprar" de su cuenta o haciendo clic en el selector "Mis lotes" situado en la parte superior de la página de cada subasta. También le avisaremos por correo electrónico cuando un lote que está siguiendo vaya a salir a subasta.

Christie’s organiza subastas tanto en directo como online regularmente. Una subasta en directo tiene lugar en una fecha y hora concretas y se celebra en una de nuestras salas de subastas. Durante una subasta en directo, el subastador acepta pujas presenciales en la sala, pujas telefónicas, pujas online través de Christie's LIVE™ y pujas en ausencia para determinar el precio final de adjudicación y el adjudicatario de cada lote.

Por su parte, una subasta online permanece abierta a pujas durante varios días. Puede pujar

Para obtener asistencia con la organización de pujas en nombre de una empresa, póngase en contacto con el departamento de Pujas. Para crear una cuenta de empresa, le solicitaremos que aporte una copia de documentos oficiales que acrediten:

• La constitución de la organización
• Su domicilio social y su dirección comercial
• Sus consejeros
• Sus accionistas y cualquier beneficiario efectivo último
• La autorización de las personas autorizadas para pujar en nombre de la organización, junto con una copia del documento de identidad con fotografía expedido por un organismo público de cada persona autorizada

Puede enviar la documentación de la organización por correo electrónico a bidsuk@christies.com o bidsus@christies.com.

También podría solictársele una referencia financiera y/o un depósito a modo de condición previa para su participación en la puja.

La mayoría de las subastas de Christie’s son gratuitas y están abiertas al público. La excepción son nuestras grandes subastas nocturnas, para las que es necesario adquirir una entrada. Si desea asistir solo como espectador, puede acudir el mismo día de la subasta. Si, por el contrario, tiene previsto pujar, le rogamos que se registre y recoja una paleta de puja antes de que comience la subasta. Deberá presentar un documento de identidad con fotografía y un justificante de domicilio para verificar su identidad. Para asistir a una subasta nocturna con entrada, póngase en contacto con Atención al Cliente.

Existen cuatro formas de pujar en una subasta en directo. Para cualquiera de ellas, le recomendamos que se registre con antelación, al menos 24 horas antes de la hora de inicio de la subasta. Si el plazo de registro ha vencido y sigue queriendo pujar, póngase en contacto con Atención al Cliente para obtener asistencia.

• Presencialmente: Al pujar presencialmente experimentará una emoción incomparable. Regístrese con antelación poniéndose en contacto con Atención al Cliente. En esta modalidad, deberá presentar un documento de identidad con fotografía y un justificante de domicilio para verificar su identidad. Cuando se anuncie el lote que le interesa, será el momento de empezar a pujar. Por lo general, la puja comienza por debajo de la estimación mínima y avanza en incrementos de hasta el 10 %, a criterio del subastador. Levante su paleta cuando desee realizar una puja para indicárselo al subastador.
• Christie’s LIVE™: Nuestra plataforma de pujas online para subastas en directo le permite ver la subasta y realizar pujas en tiempo real desde su ordenador o dispositivo móvil, desde cualquier lugar del mundo. Inicie sesión en su cuenta y regístrese en la página de la subasta; a continuación, haga clic en "Unirme a la subasta" cuando dé comienzo la sesión para acceder a la sala de subastas online y pujar.
• Puja telefónica: Si prefiere pujar por teléfono, podemos llamarle directamente desde la sala de subastas y pujar en su nombre ante el subastador. En caso de que no consigamos localizarle mientras se celebra la subasta, le recomendamos dejar también una "puja en ausencia de emergencia". Para registrarse para la puja telefónica, póngase en contacto con Atención al Cliente.
• Puja en ausencia: En caso de que no pueda asistir a una subasta, puede presentar una puja en ausencia con antelación para que el subastador puje por el lote en su nombre. Si su puja supera el precio de reserva, el subastador tratará de adjudicarle el lote al precio más bajo posible. Las pujas en ausencia tienen prioridad frente a las pujas del mismo importe realizadas en sala o por teléfono. Para presentar una puja en ausencia, inicie sesión en su cuenta y regístrese en la página de la subasta. Busque el lote por el que desea pujar, haga clic en "Realizar puja" e introduzca el importe máximo que está dispuesto a pagar.

Un lote en paquete reúne varios lotes de vino del mismo tipo, cantidad, tamaño de botella y descripción. Se empieza pujando por el primer lote del paquete. A continuación, el comprador adjudicatario de ese lote tendrá derecho a adquirir algunos o todos los lotes restantes del grupo al mismo precio de adjudicación. Si el comprador del primer lote no adquiere los lotes adicionales, los lotes restantes del paquete se ofrecerán al resto de postores.

En el caso de un lote en paquete, le recomendamos realizar la puja sobre el primer lote del paquete. Si se supera su puja, Christie’s la trasladará automáticamente al siguiente lote idéntico, y así sucesivamente. En todos los casos, estas pujas se gestionarán a discreción del subastador.

Una vez que se ha realizado, no es posible cancelar una puja. Cada puja que realiza le vincula contractualmente con Christie’s.

Podemos enviarle su lote a través de los transportistas aprobados por Christie’s o puede utilizar su propio transportista o recogerlo en persona.

Cada delegación de Christie’s colabora con varios transportistas especializados en arte. En algunos casos, se mostrará automáticamente un presupuesto de transporte durante el proceso de pago online. No obstante, la gran variedad de tamaños, formas y materiales de las obras y piezas que vendemos hace que, con frecuencia, sea necesario solicitar un presupuesto de transporte personalizado. Si este fuera el caso, su coordinador de posventa estará encantado de proporcionárselo.

Si opta por el presupuesto de transporte de Christie’s disponible en el proceso de pago online, las piezas suelen entregarse en un plazo de 7 a 14 días laborables desde la confirmación del pago.

Utilice nuestra herramienta gratuita de estimación para subastas para enviar hasta tres imágenes e información adicional de cada pieza. Las estimaciones para subasta se facilitan en un plazo de 3 a 4 semanas en el caso de las piezas para las que Christie’s dispone de una categoría de venta y que cumplen nuestro valor mínimo de consignación. Si desea valorar más de seis piezas, póngase en contacto con nuestro servicio de Patrimonios, Tasaciones y Valoraciones.

Tenga en cuenta que Christie’s vende obras de arte procedentes del mercado secundario. Por tanto, no podemos aceptar en consignación obras de artistas individuales ni de sus representantes.

En Christie’s se aplica una única comisión de vendedor por los servicios que prestamos. Dicha comisión se calcula para cada lote como un porcentaje fijo, basado en el precio final de adjudicación alcanzado en la subasta. La tarifa incluye los costes de comercialización y la cobertura de seguro (salvo en las ventas de vino, en las que la comercialización y el seguro se facturan por separado). Si su lote se vende a un precio superior a la estimación máxima que hayamos acordado con usted, se aplicará además una comisión de rendimiento adicional del 2 %.

Asimismo, podrían aplicarse cargos por otros servicios externos —como el transporte, la restauración y el enmarcado— aunque en este caso los comentaremos y acordaremos previamente con usted. Dependiendo de la jurisdicción del lugar de subasta, podría devengarse IVA (impuesto sobre el valor añadido), aranceles o impuestos aplicables sobre dichas comisiones.

Le agradecemos que haya pensado en Christie’s para vender su pieza. El primer paso es solicitar una estimación gratuita y confirmar que su pieza reúne las condiciones para ser incluida en una subasta de Christie’s. Una vez superada esta fase, un especialista de Christie’s se pondrá en contacto con usted para comentar las estimaciones, asesorarle sobre las fechas de subasta y explicarle nuestro acuerdo de venta y estructura de comisiones.

Una vez que haya firmado el acuerdo de venta, deberá organizar el transporte de la pieza hasta nuestra sala de subastas o nuestro almacén. Christie’s puede ayudarle con este trámite o ponerle en contacto con transportistas locales de confianza. A continuación, nuestros especialistas coordinarán cada detalle, desde la catalogación de su pieza hasta su promoción entre potenciales compradores de todo el mundo. El día de la subasta, podrá vivir la emoción de seguir las pujas en persona u online a través de Christie’s LIVE^TM.

Tras la subasta, recibirá una notificación informándole del precio alcanzado por su pieza. Siempre que hayamos recibido el pago íntegro por parte del comprador, le abonaremos el importe en la cuenta que nos haya indicado aproximadamente 35 días después de la subasta.

Ventas Privadas de Christie’s es un servicio orientado a la adquisición de obras de arte fuera de subasta. Con la ayuda de nuestra red mundial de especialistas, conectamos a compradores y vendedores y ejercemos de intermediarios en sus operaciones. Se trata de un servicio discreto y a medida que ofrece una gran flexibilidad si, por ejemplo, el calendario de subastas no se ajusta a su agenda o está buscando una obra específica para su colección y necesita nuestra ayuda para localizarla.

Aunque hablamos de "ventas privadas", no siempre lo son en sentido estricto. Algunas obras se exhiben abiertamente en nuestra web —en cuyo caso están disponibles para adquirirse inmediatamente—, y también celebramos exposiciones de venta periódicas a las que puede acudir quien lo desee.

Una vez que nuestros especialistas hayan localizado la pieza o la obra de arte que desea adquirir, el equipo de Servicios de Posventa le enviará una factura, las instrucciones de pago y un presupuesto de transporte según sus preferencias. Aceptamos transferencias bancarias, giros bancarios, cheques de caja, efectivo o cheques. En determinadas circunstancias, algunas salas de subastas de Christie’s pueden aceptar pagos con tarjeta de crédito.

Nuestros clientes pueden decantarse por ambas modalidades o por una sola de ellas. Desde el punto de vista del comprador, la venta privada es idónea para solicitudes concretas en las que el cliente tiene claro lo que busca exactamente. Si esa obra o pieza saliera a subasta entretanto, también podríamos ayudarle.

Tras examinar y tasar su pieza, los especialistas de Christie’s evaluarán cuál es la mejor forma de ofrecerla y alcanzar sus objetivos. Nuestros especialistas trabajarán con usted para desarrollar la estrategia de venta personalizada que resulte más beneficiosa para sus necesidades específicas. Esta estrategia estará basada en su acceso exclusivo al mercado y en la información privilegiada global que manejan. Todas las consultas sobre ventas privadas se tratan con la máxima privacidad y confidencialidad.

Gracias a nuestra amplia red y a nuestra habilidad para poner en contacto a compradores y vendedores con rapidez, contamos con unas capacidades de búsqueda inigualables. Siempre hacemos todo lo posible por localizar con prontitud la pieza o piezas que desea adquirir; sin embargo, el plazo de la transacción puede variar en función de la singularidad y la rareza del artículo. Nuestros especialistas seguirán buscando posibles oportunidades de venta privada hasta que hayamos satisfecho plenamente sus necesidades.

Sí. Las obras de arte, las piezas, las joyas, los relojes y los bolsos que se exhiben en nuestras exposiciones de venta están disponibles para su adquisición inmediata.

En Christie’s ofrecemos ventas privadas durante todo el año en todas las categorías en las que también celebramos subastas.

Estaremos encantados de valorar la obra que esté considerando vender de forma privada. Para consultas generales sobre el valor de sus piezas, póngase en contacto con uno de nuestros departamentos especializados. Al valorar una obra de arte, solemos solicitar imágenes nítidas y en color del anverso y del reverso, así como un primer plano de la firma o marca del autor; además, pedimos que se nos proporcionen detalles como las dimensiones y los materiales, cualquier información sobre la procedencia y la historia de la pieza —incluido cuándo, dónde y cómo se adquirió—, así como copias electrónicas de cualquier tasación, bibliografía relacionada con la obra o certificados de autenticidad, si estuvieran disponibles.

Nuestros especialistas trabajan de forma individualizada con los compradores y vendedores. Ofrecemos un servicio a medida que ayuda a los clientes a buscar obras de arte o piezas concretos a través de nuestra red internacional de especialistas y, una vez localizados, a negociar la operación. Gracias a nuestra dilatada experiencia en el sector, tenemos la fortuna de contar con un acceso privilegiado a obras de arte singulares y únicas, así como con las relaciones necesarias con sus actuales propietarios para intermediar en una venta.

Aunque pondremos a su disposición todos nuestros recursos para encontrar con rapidez un comprador para su pieza, el plazo puede variar en función de la demanda del mercado. Dado que cada consulta se estudia de forma individualizada, le asesoraremos sobre la viabilidad de una venta privada y el plazo estimado para que se complete.

Explore por categoría, descubra nuevas propuestas en nuestras exposiciones de venta temáticas, o póngase en contacto con un especialista si tiene en mente algo en concreto.

Póngase en contacto con el especialista de Christie’s cuyo ámbito de especialidad se ajuste más al de su pieza. Para consultar el listado completo de especialistas de Christie’s, visite nuestra página de contactos.

Christie’s pone a la venta piezas en más de 80 categorías de arte y lujo. Para consultar la lista completa de nuestros especialistas y categorías, visite nuestras páginas de departamento.

Podrá encontrar la información de contacto de nuestros especialistas en nuestras páginas de departamento. Si está interesado en una subasta concreta, puede consultar la información de contacto de los especialistas correspondientes en la página de resumen de la misma.

Visite nuestro calendario de resultados para ver los resultados de una subasta una vez que haya finalizado.

Debido al compromiso permanente de Christie’s con la sostenibilidad, cada vez menos subastas tienen catálogos impresos. Sin embargo, puede consultar la información de los lotes, donde incluimos fotografías adicionales y textos descriptivos, en nuestro sitio web. Si una subasta dispone de catálogo impreso, podrá adquirir ejemplares del mismo a través de la página de la subasta o mediante nuestra tienda de catálogos online, siempre y cuando estén disponibles.

La aplicación de Christie’s está disponible para dispositivos iOS, incluidos iPhone y iPad. Actualmente, no está disponible para dispositivos Android. Descargue la aplicación de Christie’s desde la App Store.

La forma más directa de informarse sobre las próximas subastas es consultar nuestro calendario de subastas o todos los próximos lotes. Si está interesado en una subasta o un lote, haga clic en el botón "Seguir" y nos aseguraremos de mantenerle al día. También le recomendamos suscribirse a nuestro boletín electrónico semanal, en el que le informaremos de nuestras mejores y más destacadas novedades, los momentos más relevantes de las subastas, exposiciones y mucho más.

Un NFT, o "token no fungible", es un certificado digital único que se almacena en una cadena de bloques (blockchain) y otorga determinados derechos de propiedad sobre un activo, normalmente digital, como una obra de arte digital.

Si tiene problemas para ver Christie’s LIVE^TM, le rogamos que compruebe que la configuración de su navegador no esté bloqueando las ventanas emergentes. También es posible que deba borrar la memoria caché del navegador.

Con la aplicación de Christie’s, podrá:

• Registrarse y pujar en subastas
• Acceder a Christie's LIVE™, nuestra plataforma de pujas online para subastas en directo
• Seguir sus lotes y subastas favoritos y consultarlos en su cuenta
• Explorar obras disponibles para venta privada
• Solicitar estimaciones para subastas
• Gestionar los ajustes de su cuenta

Con cada nueva versión, incorporamos más funciones en la aplicación de Christie's. Por el momento, deberá seguir utilizando el sitio web de Christie’s para:

• Consultar facturas, gestionar envíos y completar pagos online
• Hacer un seguimiento del progreso de cualquier pieza que esté vendiendo